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六盒宝典
邦淇获2013陕西顾客满意度测评食用油行业最佳顾客满意奖
2014-01-24 09:22:10      来源:
 2014年1月3日下午3时,经过为期半年多的科学分析、公正测评,由陕西省质量技术协会主办、省用户满意度测评中心权威发布的“2013年度陕西顾客满意度测评成果揭晓”活动在温暖如春、其乐融融的陕西广电大剧院隆重举行,邦淇食用油获2013陕西顾客满意度测评最佳顾客满意奖。油脂事业部孔红民总经理应邀领奖并携小包市场部及西安KA人员共十余名小伙伴参加。
此次活动旨在引导企业提高服务质量,满足市场需求,促进服务市场标准化、规范化、国际化,中心挑选我省从事生产、销售、服务等22个行业的236家代表性企业进行顾客满意度测评,从品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、用户满意、用户忠诚度六大要素进行详细调查,严格按照中国顾客满意度指数模型、《用户满意度测评规范》等行业标准实行,采用“随机拦访、电话调查、神秘暗访”等方式,发放问卷56892份,西安邦淇制油科技有限企业等10家单位最终摘取生产性服务业最佳顾客满意奖殊荣,实属难得,可喜可贺!
近年来,为不断提升客户满意度,企业主要做了以下工作:一是努力提升产品质量,将其提高到事关企业生死存亡的高度来认识,坚持“用户满意才算合格”的经营理念;二是着力提高服务意识,认为服务是企业寻求营销创新的一个方法,服务要能带来增值效益,它并非弥补产品不足的手段。服务是行动而非形象,服务是承诺而非态度。服务就是让顾客从满意到惊喜再到感动的过程;三是立足健全服务标准及质量测评体系,在企业全面导入咨询、评价、检验、培训及卓越绩效模式等,为提升客户满意度奠定了坚实的基础;四是为顾客提供更加个性化的贴心服务,为将“六合联盟宝典大全邦淇”打造成业界顾客满意度标准的制定者而不懈奋斗!
 
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